Politique de confidentialité

Smart Hostels London exploite quatre auberges à Londres. Pour toute question sur la confidentialité, contacte-nous à reservations@smarthostels.com.

• Données de réservation : nom, e-mail, téléphone, adresse, date de naissance, pièce d'identité au check-in, dates de séjour.
• Informations de paiement : traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Communications : e-mails, chats et demandes téléphoniques que tu nous envoies.
• Données du site : cookies, informations sur l'appareil et analytique de base pour améliorer le site.

• Pour gérer ta réservation, ton check-in et ton séjour.
• Pour encaisser le paiement et prévenir la fraude.
• Pour répondre aux demandes et fournir un support.
• Pour respecter nos obligations légales, y compris la vérification d'identité et la conservation des dossiers.
• Pour envoyer des messages de service liés à ta réservation. Les e-mails marketing ne sont envoyés qu'après opt-in.

Nous partageons les informations uniquement avec les prestataires qui nous aident à opérer : système de réservation, prestataires de paiement, fournisseurs d'e-mail/chat et outils d'analytique. Nous ne vendons pas tes données. Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l'exige.

Nous conservons les dossiers de réservation et de séjour aussi longtemps que requis à des fins comptables, fiscales et légales. Les préférences marketing sont conservées jusqu'à la désinscription.

Tu peux demander l'accès, la correction ou la suppression de tes données, t'opposer à certains traitements ou retirer ton consentement marketing. Écris à reservations@smarthostels.com et nous répondrons sous un mois.

Tu as aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni sur ico.org.uk.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser tes préférences et comprendre son usage. Tu peux les contrôler depuis les paramètres de ton navigateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront reflétées sur cette page.